Я замовляв посилку на iHerb наприкінці жовтня, але й досі не отримав її. Я вже думав, можливо просто вкрали мою посилку на українській стороні. Адже у США вона відслідковувалась, а як тільки покинула межі штатів – перестала трекатись. Власне, так відбувається з усіма посилками DHL Global Mail, адже по суті вони йдуть без трек-номера (та й iHerb повідомляє, що у разі їх втрати Вам нічого не компенсують). Але все виявилось не так просто. Багато покупців, таких само як я, теж не отримали свої посилки.
Останнім часом (кінець вересня-листопад) доставка авіапоштою DHL Global Mail відбувається зі значною затримкою або взагалі з втратами посилок. На форумі любителів айхерб вже ціла дискусія з приводу причин, а головне – наслідків. Кому не прийшли замовлення з кінця вересня по початок листопада 2012, варто написати в службу підтримки (хоча мені тільки і відповідають – чекайте, ми сподіваємось, що Ви отримаєте свою посилку) або в темі на спеціалізованому форумі. Потрібно писати користувачам (ви знайдете в тій темі), які збирають всю інформацію від всіх “кинутих” покупців, і будуть потім передавати її в iHerb (з 1 по 13 січня 2013), по результатам цього і будуть вирішувати, кому що компенсувати, а кому ні.
Поставтеся відповідально до цього, не намагайтеся включити в список отримані посилки – DHL буде його перевіряти, недобросовісним покупцям довічний бан на Айхербі. Також утримайтеся поки від негативу на адресу магазину Айхерб в мережі. Вони, схоже, цілком серйозно пішли на зустріч. Немає гарантії, що повернуть усім без винятку, але наберіться терпіння, вони збираються це зробити. Також можливо скоро введуть трекову доставку в Україну! Це безумовно приємна новина! Але зрозуміло, що трекова доставка буде дорожче, але зате Ви гарантовано отримаєте свою посилку.