Tag Archives: DHL

Шок! Посилки з iHerb не пускають в Україну

5 коментарів

Ну ось і догрались, друзі. Практично всі посилки з iHerb не доходять до свого адресата в Україну. Нове законодавство стосовно ліків ще не вступило в силу, а величезна кількість посилок вже відмічені як “заборонені до ввозу”. Це стосується біодобавок, вітамінів, спортивного харчування і т.д., тобто більшості товарів на iHerb. Про це мені повідомила служба підтримки, коли я сказав, що посилка, адресована мені, йде вже 2 місяці.

Згодом я побачив на самому сайті iHerb, коли додаєш товар в кошик, то більшість товарів вже з поміткою, згідно митного законодавства – заборонені до ввозу, оскільки не сертифіковані в Україні (сертифікація в США (!) не грає ролі). Звичайно, лобіюються чиїсь інтереси. А саме тих, хто продає такого типу товари в Україні. Я взагалі не знаю, де можна купити спортивне харчування за нормальною ціною в Україні. Ціни просто шалені, адже посередників купа, а напряму із США вже замовити нічого не можна.

Втім, багато чого ще можна замовляти, наприклад продукти харчування. Але це теж досить ризиковано. У мене і така посилка не доходила. Коротше кажучи, покращення в дії. Просто чудова новина! Ніби потроху нас ізолюють від зовнішнього світу.

Проблеми з доставкою DHL Global Mail з iHerb.com

1 коментар

Я замовляв посилку на iHerb наприкінці жовтня, але й досі не отримав її. Я вже думав, можливо просто вкрали мою посилку на українській стороні. Адже у США вона відслідковувалась, а як тільки покинула межі штатів – перестала трекатись. Власне, так відбувається з усіма посилками DHL Global Mail, адже по суті вони йдуть без трек-номера (та й iHerb повідомляє, що у разі їх втрати Вам нічого не компенсують). Але все виявилось не так просто. Багато покупців, таких само як я, теж не отримали свої посилки.

Останнім часом (кінець вересня-листопад) доставка авіапоштою DHL Global Mail відбувається зі значною затримкою або взагалі з втратами посилок. На форумі любителів айхерб вже ціла дискусія з приводу причин, а головне – наслідків. Кому не прийшли замовлення з кінця вересня по початок листопада 2012, варто написати в службу підтримки (хоча мені тільки і відповідають – чекайте, ми сподіваємось, що Ви отримаєте свою посилку) або в темі на спеціалізованому форумі. Потрібно писати користувачам (ви знайдете в тій темі), які збирають всю інформацію від всіх “кинутих” покупців, і будуть потім передавати її в iHerb (з 1 по 13 січня 2013), по результатам цього і будуть вирішувати, кому що компенсувати, а кому ні.

Поставтеся відповідально до цього, не намагайтеся включити в список отримані посилки – DHL буде його перевіряти, недобросовісним покупцям довічний бан на Айхербі. Також утримайтеся поки від негативу на адресу магазину Айхерб в мережі. Вони, схоже, цілком серйозно пішли на зустріч. Немає гарантії, що повернуть усім без винятку, але наберіться терпіння, вони збираються це зробити. Також можливо скоро введуть трекову доставку в Україну! Це безумовно приємна новина! Але зрозуміло, що трекова доставка буде дорожче, але зате Ви гарантовано отримаєте свою посилку.

Затримки з iherb.com в Україну – відома причина

5 коментарів

Пам’ятаєте, я писав, що затримується доставка в Україну посилок з iherb.com. Так ось, вирішив я запитати, чи в одного мене така проблема, чи у всіх, хто замовляв доставку в Україну.

У відповідь доволі швидко отримав листа з поясненнями:

Так, багато покупців з України відзначають довгі строки доставки замовлень.
Мені повідомили, що в Німеччині на митниці зараз проходить аудит, що могло викликати затримки посилок, які йдуть через їх систему.
Наведу Вам цитату з отриманого листа:
DP has been reporting a back log in customs as they do an audit. This may also be affecting the mail that transits through their system. We have requested an update from them. 

Тобто хвилюватись немає причин – затримки у всіх.
Разом з тим я більш детально дізнався, як доставляються такі посилки…
Спочатку вони летять службою DHL у Німеччину, а потім передаються на доставку державній пошті DP (Deutsсhe Post).
Перший етап доставки проходить дуже швидко, а от затримки найчастіше відбуваються вже при доставці на другому етапі.
Що цікаво, в Європу без проблем можна замовити по DHL (приватна служба доставки). Замовляючи таким чином в Україну, Ви 100% потрапляєте на митницю, де часто краще відмовитись від посилки взагалі, аніж платити мито і податки…

Міжнародна доставка. Що обрати? Або як купити за кордоном через інтернет.

2 коментарі

 Не секрет – настали такі часи, що купувати за кордоном стало настільки ж просто, як і в українських інтернет-магазинах (часто набагато дешевше). Купуючи в закордонних інтернет-магазинах – Ви ставите перед собою завжди кілька запитань:
Як оплатити?
За допомогою PayPal, або напряму карткою Visa/Mastercard. Яку карту обрати, дивіться в моїй статті Visa Virtuon – чудове рішення для PayPal.
Які переваги дає оплата через PayPal?
У випадку шахрайства – продавець швидко втратить свою репутацію і буде заблокований, якшо всі покупці будуть писати скарги до PayPal. Це додатковий захист, але і він не гарантує 100%-ної якості товару.
Як не стати жертвою шахрайства?
Сайт, де Ви купуєте,має бути розкручений – тобто високі показники PR, висока відвідуваність, багато відгуків (в тому числі українських та російських покупців) – гарантія того, що проект не одноденний і в нього вкладаються кошти. Але це все не дає гарантії – що продукція буде якісною.
Ну і ключове питання, оскільки митне законодавство у нас жахливе, яку доставку вибрати?
Чому не можна обирати UPS, DHL, Fedex, TNT та інші? Все дуже просто, незалежно від вартості Вашої посилки, вона підпадає під митний контроль. Хоча в законодавстві написано, що посилки до 200 доларів не підпадають під митний контроль, але практично кожну посилку можуть оцінити, як захочуть, і довести щось у противагу буде дуже складно. А митний контроль не варто навіть і здійснювати (це настільки дорого і займає купу часу!!!) – рекомендую просто повернути назад і замовити іншою службою.

Наприклад, державною поштою (State Post, Mail, Air Mail та ін.), або EMS (спецзв’язок) – теж вважається державною службою доставки. В митній декларації попросіть продавця вказувати дещо занижену вартість, а також ні в якому разі не вказувати товар як комерційний зразок, тільки як подарунок. Чому великі шанси, що така посилка пройде митний контроль швидко? Через те, що на пошті занадто великий потік – часто багато посилок, навіть які б мали підпадати реально під контроль, просто пропускають. Але, замовляючи державною поштою, по-перше, вимагайте трек-номер (якшо це можливо). Посилки без трек-номера мають всі шанси бути втраченими безслідно на українській митниці 🙂 Реєстровані відправлення, зазвичай, коштують трохи дорожче, але варто заплатити, щоб зайвий раз перестрахуватись; а по-друге – будьте готові до довгих очікувань – ніхто не гарантує швидкої доставки, як у випадку швидких комерційних служб на кштавт DHL, де посилка доходить за кілька днів (але ж Ви пам’ятаєте – що швидка доставка до пункту призначення – не означає швидке розмитнення). Так ось, виходить краще всього замовляти державною поштою (реєстроване відправлення з трек-кодом), хоча це і довго, але зате більш надійно! EMS буде трохи швидше, але в той же час дорожче. Доречі, реєстровані відправлення можна буде відслідковувати. Сподіваюсь, ця стаття дуже Вам допоможе, якшо Ви замовляєте вперше!