З недавнього часу на iHerb є можливість замовити посилку з відстежуванням. Така можливість з’явилась для України лише в цьому місяці, а причиною цьому стала втрата багатьох посилок, відправлених без трек-номера восени 2012 року в Україну.
Вартість посилки з трек-номером для відстежування – 12$ і вона однакова для посилки будь-якої ваги. Максимальна вартість товарів при такому способі – 80$, а максимальна вага – 6 фунтів (2720 гр). Що цікаво, 100%-ве отримання посилки Вам всеодно не можуть гарантувати, адже за доставку на українській стороні відповідає саме наша поштова служба 🙂
Посилка без трек-номера доступна і досі. Максимальна вартість посилки – 80$, а максимальна вага – 4 фунти (1814 гр). При такому способі Вас, звичайно ж, попереджають, що у разі втрати посилки – її Вам не компенсують, але багато хто всеодно буде замовляти, адже трек-номер по суті справи теж нічого не гарантує 😉
Хороших Вам покупок і нехай всі замовлені посилки завжди доходять до отримувачів:-) Успіхів Вам!
Хоча провина, швидше за все, не з їхньої сторони, мені компенсували вартість всієї посилки з доставкою (це близько 20$). Для цього я просто написав їм в службу підтримки, що вже пройшло 2 місяці, а посилку так і не отримав, і через кілька днів надійшла відповідь. Це була моя четверта посилка. Кажуть, якщо це Ваша перша посилка, то швидше за все, Ви не отримаєте компенсації в такому випадку. Це хороший крок з їхньої сторони, тому буду замовляти знову і знову. Якщо ж Ваша посилка теж втрачена, спробуйте також написати в службу підтримки, може Вам теж компенсують. В панелі управління у мене така посилка відображається як втрачена (Lost). Втім, не думайте, що можна написати їм, якщо Ви насправді отримали посилку. Все перевіряється по їхнім внутрішнім базам, адже на сайті dhl global mail такі посилки відслідковуються тільки на стороні США, а після експорту перестають трекатись (колись вони відслідковувались повністю).