Category Archives: Служби доставки

Проблеми з доставкою DHL Global Mail з iHerb.com

1 коментар

Я замовляв посилку на iHerb наприкінці жовтня, але й досі не отримав її. Я вже думав, можливо просто вкрали мою посилку на українській стороні. Адже у США вона відслідковувалась, а як тільки покинула межі штатів – перестала трекатись. Власне, так відбувається з усіма посилками DHL Global Mail, адже по суті вони йдуть без трек-номера (та й iHerb повідомляє, що у разі їх втрати Вам нічого не компенсують). Але все виявилось не так просто. Багато покупців, таких само як я, теж не отримали свої посилки.

Останнім часом (кінець вересня-листопад) доставка авіапоштою DHL Global Mail відбувається зі значною затримкою або взагалі з втратами посилок. На форумі любителів айхерб вже ціла дискусія з приводу причин, а головне – наслідків. Кому не прийшли замовлення з кінця вересня по початок листопада 2012, варто написати в службу підтримки (хоча мені тільки і відповідають – чекайте, ми сподіваємось, що Ви отримаєте свою посилку) або в темі на спеціалізованому форумі. Потрібно писати користувачам (ви знайдете в тій темі), які збирають всю інформацію від всіх “кинутих” покупців, і будуть потім передавати її в iHerb (з 1 по 13 січня 2013), по результатам цього і будуть вирішувати, кому що компенсувати, а кому ні.

Поставтеся відповідально до цього, не намагайтеся включити в список отримані посилки – DHL буде його перевіряти, недобросовісним покупцям довічний бан на Айхербі. Також утримайтеся поки від негативу на адресу магазину Айхерб в мережі. Вони, схоже, цілком серйозно пішли на зустріч. Немає гарантії, що повернуть усім без винятку, але наберіться терпіння, вони збираються це зробити. Також можливо скоро введуть трекову доставку в Україну! Це безумовно приємна новина! Але зрозуміло, що трекова доставка буде дорожче, але зате Ви гарантовано отримаєте свою посилку.

iHerb.com – поки хвилюватись немає причин. Доставка затримується.

Прокоментуй!

Нещодавно після звернень в УкрПошту і DHL, я вирішив написати також і в службу підтримки самого Айхерб. Мені написали, що посилки можуть іти до 2-х місяців, причому посилки, відправлені пізніше, можуть приходити швидше за ті, які були відправлені раніше. Тобто варто ще чекати, логіки ніякої немає і точні строки розрахувати неможливо… Буду сподіватись, що все-таки отримаю посилку, в іншому випадку більше не буду там замовляти 🙁 Вартість – близько 20$ – ніби не так і багато, але всеодно шкода… Нагадаю, замовляв посилку я ще в кінці жовтня.

Як відправити телефон в Китай? Частина 2.

Прокоментуй!

Пам’ятаєте, я писав раніше Як відправити телефон в Китай, де вказав все, що потрібно зробити для того, щоб відправити зіпсований телефон назад до Китаю на ремонт або заміну.

Так ось, хотілося б додати деякі деталі.

Посилку будь-якого об’єму можна відправити на будь-якому відділенні. Крім того, ВСІ посилки відправляються тільки з трек-номером. За це турбуватись не потрібно. Але посилки до 1 кг відправляються як бандеролі (дрібний пакет). Недосвідчений співробітник може вказати такий товар як посилку в своїй програмі, в такому випадку Ви повинні попросити, щоб вказали саме дрібний пакет.

Поштовий співробітник може повідомити, що товар заборонений до ввозу – і його можуть повернути, також він може відмовитись вказувати неправдиву інформацію (ви відправляєте телефон, а вказуєте мp3-плеєр). Тобто, у випадку повернення, кошти не компенсуються і це будуть Ваші проблеми.

А відмовитись відправляти поштовий співробітник не може.

Без оголошеної цінності відправляти не можна, але можна вказати значно меншу вартість, ніж насправді. Але в межах розумного. Якщо митниця запідозрить, що вартість занижена в кілька разів, то посилку з високою вірогідністю розпакують і перевірять.

Логотип (про це я не писав раніше) Apple Nokia і т.д. (для копій) можна заклеїти непрозорим скотчем, а можна і не клеїти. Маловірогідно, що посилку будуть розпаковувати. Краще відправляти без задньої кришки, якщо логотип нанесений саме там.

Авіа і наземний транспорт відправляються практично так само по часу, та і в ціні великої різниці немає. Тому можна вказувати доставку по землі (by land).

Програма Лояльності Нова Пошта – частина 4. Повний лохотрон

4 коментарі

У попередній статті на цю тему я писав, що для того, аби скористатися своїми балами, необхідно зробити 10 відправок в місяць, таким чином Ви маєте перейти на рівень Classic. Але в панелі управління нічого не відбулось. Зайшовши у відділення – мені сказали, що для отримання картки Classic необхідний оборот 2000 грн в місяць на протязі двох місяців.  На сайті також вже змінились умови, але там вказано – що 2000 грн – потрібний оборот лише за 1 місяць.

Якщо рахувати простіше, мінімальна вартість відправлення 15 грн, більшість і відправляє саме такі посилки (до 1 кг). Щоб назбирати необхідну суму 2000 грн, необхідно відправити в місяць 134 таких посилки. Це виходить 5 посилок щодня (враховуючи суботу) . В таких об’ємах відправляють одиниці – це крупні інтернет-магазини.  Звичайні ж користувачі ніколи не зберуть потрібної суми, а ці накопичені бали – просто пусте слово, не варто навіть користуватись тією “карткою”. Одна назва.

China Post, HongKong Post та Singapore Post – китайська пошта, в чому різниця?

Прокоментуй!

Замовляючи товари з Китаю, Ви в першу чергу, маєте звернути увагу на спосіб доставки. З оплатою все достатньо просто. В більшості випадків це – PayPal. Що стосується доставки – тут багато різних варіантів. Але потрібно зрозуміти, що кур’єрські служби коштують достатньо дорого, та ще й потрапляють під митний контроль у більшості випадків. Посилки, відправлені державною поштою або кур’єрською службою (державною) EMS, під митний контроль по замовчуванню не потрапляють або дуже швидко його проходять, зважаючи на велику кількість посилок, що відправляються поштою.

Якщо говорити про пошту, то залежно від місця знаходження продавця, можуть підтримуватись China Post, HongKong Post або Singapore Post. Що цікаво, один продавець може висилати одразу кількома службами (тобто ці служби не мають прив’язки до місця знаходження продавців).

Отже, спробуємо з’ясувати, в чому різниця між ними.

China Post – мабуть, найбільш популярний спосіб доставки для китайських інтернет-магазинів.  Та ще й найдешевший. Але строки доставки можуть затягнутись до 2 місяців. Частіше всього це 25-30 днів.

HongKong Post – дорожче за China Post, але трохи швидше. Бували випадки, що посилка доходила за кілька днів. Але це ще залежить від того, наскільки швидко відправлять посилку. Адже часто китайці можуть давати Вам трек-номер, але відправляти значно пізніше.

Singapore Post – особливих відмінностей від China Post не має, але є свої особливості. Наприклад, акумулятори заборонено відправляти попередніми двома службами, а Singapore Post має таку можливість. Можливо, Singapore Post трохи швидша за China Post, оскільки не така популярна і черги там менші.

Все вищезгадане стосувалось невеликих посилок (по кілька кілограмів). Якщо купувати щось важче, то підійде тільки EMS. Але ні в якому разі не обирайте Fedex, DHL, TNT і т.д., в 99% випадків у Вас виникнуть проблеми, з Вас можуть вимагати не тільки мито, а й ПДВ, а ще проходити купу служб і їм також платити…  Так, доставлять товар за кілька днів, але фактично Ви повинні будете витратити ще більше часу на оформлення, втратите купу грошей і нервів. Це того не варте.

1 2 3 4 5 6 7