В наш час з появою інтернет-магазинів, аукціонів і т.д. з’явилась потреба в кур’єрських службах доставки. В порівнянні з УкрПоштою – є багато переваг – наприклад швидкість і вартість доставки, але є і недоліки – наприклад, відсутність послуги післяплати і відсутність складів в маленьких містах, селах і т.д. Доволі довго користувався Нічним Експресом, але з появою Нової Пошти – повністю перейшов на цю службу, так як там підтримується послуга післяплати, хоча схема післяплати там не зовсім нормальна (гроші кладуть в конверт і відправляють за зворотньою адресою – через це і були проблеми – одного разу розірвав непрозорий(!) конверт, разом з ним і гроші, а там була достатньо велика пачка по 5 грн:), недавно прийшов конверт – де купюра в сто гривень була пошкоджена (відсутні десь 10%) – не звернув уваги коли забирав – нічого, поміняли в банку, але всеодно неприємно). За весь час втратив також одну посилку (загубили і так не повернули – хоча писав заяви і т.д.) – застрахована вона була на мінімальну суму (200 грн). Після цього я зрозумів, що ніколи не потрібно страхувати на велику суму – при втраті всеодно Вам наврядчи її компенсують :(.
У перший раз спробувати скористатися послугами Нової Пошти і ось результат. Відіслав посилку з відбивачами фар своїй старенькій Тойота Каріни2 90г.с ЖелтихВод (Днепр.обл.) До Харкова, хлопцю який відновлює їх потьмяніли, іржаве покриття. Оцінив в 1тищ.грівен, до Харкова нормально дійшла під время.Через кілька днів усе було готове але попередити хлопця про те щоб застрахував посилку я не встиг, посилка була відправлена до мене в Ж.Води.Вобщем на пошті мені заявили що посилка загублена але до 7го березня постараються знайти і якщо не знайдуть, то я мовляв повинен показати чек вартості цих відбивачів тоді пошта може виплотіт якийсь невеликий відсоток їх вартості так як посилка застрахована не була. Сьогодні 08.03, посилку не знайшли.
У мене дружина після ДТП з серйозними травмами (до таму ж іще вона інвалід з дитинства) і нам необхідно їздити в обласний центр 150км в одну сторону до лікаря нейрохірурга. Ви не уявляєте яку палицю в колесо Нова Пошта нам підставила! Цю запчастину знайти не просто і вона не дешових а наше авто без неї несможет везти нас до лікаря. До каму звернеться зі скаргою, щоб Нова Пошта повернула нам втрачене? мій т.0951324267 Олексій ely-70@mail.ru
Знаєте – таких випадків багато.
Все, що можна з них взяти – це страховку (на скільки відправник застрахував + у відправника має залишитись накладна зі всіма печатками і підписами )- це в кращому випадку, але мені і того не віддали 🙁
Pingback: Кур’єрські служби доставки. Що краще? Частина 2.
Ужаснее обслуживания я не видела, то теряется груз и компенсации нужно ждать месяц, расході по отправке никто не компенсирует, а в следующий раз товара уезжает в другой город
Проблеми у всіх службах бувають!
Мені, наприклад 1 посилку так і не копенсували взагалі.
Просто час проходив – я нагадував постійно – та вже набридло!
Передвчора (13.11) мій чоловік відправив ¡Phone через нову пошту на відділенні №2 по вул. Пластовій 7 (м.Львів). Оформляв декларацію сам через інтернет, сам запакував, приїхав у відділення о 16:45, дав особисто в руки оператору. Наголосив, що це дуже цінна річ, оператор перевірила і поставила печатку на декларації. Вчора (14.11) дзвонить людина з Тернополя (забирав у відділенні по вул. Мадова 6), яка мала отримати цей телефон і каже, що розпакували упаковку, а там пусто!!! Чоловік у шоці, попросив дати трубку комусь із відділення. Йому гарно почали розповідати, що там нічого не було і що вони зробили фотографії. На запитання: «Ви що не відчули, що посилка була легка?» – чіткої відповіді чоловік не почув… Телефон був запакований в стрейч плівку, потім ше замотаний стрейч зі всіх сторін, і то все було обгорнуто папером і заклеєне оракаловими стрічками. При відправці оператор наліпила купу наклейок, шо це крихкий товар. Приїхавши на відділення, де здійснював відправку, почали розповідати чому НЕ ПРАВИЛЬНО оформлена декларція. Замість слова «ТЕХІНКА» потрібно було вказати «ТЕЛЕФОН» і вписати імеі, на що чоловік запитав: «куди я на сайті мав то вписувати?». На сайті про це ніде не сказано. Але, якщо навіть і так, якщо не правильно була оформлена декларація, то чому оператор прийняла в нього її? Товар застрахований на 7000 тис грн і якшо у вас там є якісь правила, то чому ви не пересвідчилися, що в пакунку є? Сказали написати скаргу і протягом 10 роб. днів з вами звяжуться. Сьогодні була написана заява в міліцію і паралельно буде подаватися до суду.
гроші не повернуть – уже дали відповідь